pravila privatnosti i sigurnost kupovine
Tko smo mi
Mi smo Obrt Pulvinaris, registriran na adresi Vukovarska b.b., 88000 Mostar, Bosna i Hercegovina. Vlasnik obrta je Ivan Ljubić. Adresa naše web stranice je: https://pulvinaris.com.
Zaštita podataka prilikom kupovine putem web shopa
Vaše podatke koristimo isključivo prilikom obrade i isporuke narudžbe. Vaš E-mail možemo sačuvati u bazi za slanje newslettera, koji uključuje obavijesti o novim artiklima, popustima, akcijama i slično, ne češće od jednom tjedno. U svakom trenutku možete zatražiti ispis iz baze nakon čega će Vaš e-mail biti trajno uklonjen. Vaše podatke nikad nećemo dijeliti s trećim stranama.
Internet plaćanje
Obrt Pulvinaris koristi napredna tehnološka rješenja i sredstva za zaštićeni prijenos i sigurno čuvanje podataka. Pulvinaris.com poduzima sve mjere kako bi zaštitili podatke o korisniku. Pulvinaris.com zahtjeva od korisnika unos osobnih podataka (ime, prezime, adresa, br. telefona, e-mail) u obrazac prilikom zaključivanja kupovine. Pristup podacima o kupcima stranice Pulvinaris.com ograničen je samo na odgovorne osobe zaposlene u Obrtu Pulvinaris koji iste podatke koriste kako bi održali kvalitetne usluge prema kupcima ili korisnicima stranice u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka u BiH.
Prilikom plaćanja bankovnom karticom putem interneta, podaci o vašoj kartici koje unosite smješteni su na zaštićenoj stranici NLB Banke, a prijenos i pohrana podataka se vrši u zaštićenom obliku korištenjem sigurnosnih protokola i sistema.
Podaci o bankovnoj kartici kupca ni u jednom trenutku nisu dostupni Obrtu Pulvinaris i stranici Pulvinaris.com (o podacima se brine banka).
Kupac snosi punu odgovornost za točnost podataka koje navodi prilikom naručivanja i plaćanja bankovnom karticom kao i da ima puno pravo i pristup bankovnoj kartici koju navodi prilikom plaćanja.
Svoju online kupovinu na Pulvinaris.com obavljate sigurno zahvaljujući kriptiranoj formi SSL (TLS) protokola i PKI (public key infrastructure) sistema. Za dodatna pitanja vezana za sigurnost i zaštitu podataka obratite se na e-mail adresu info@pulvinaris.com
Obrt Pulvinaris strogo čuva podatke o kupcima i dostupni su samo određenim zaposlenicima u Obrtu Pulvinaris kojima su podaci potrebni za kvalitetan rad i kvalitetniju uslugu.
Narudžbe preko web trgovine
Potvrđivanjem narudžbe koja se isporučuje putem brze pošte i plaća po preuzimanju obvezujete se da ćete istu preuzeti i tom prilikom kuriru/dostavljaču platiti u naznačenom iznosu. Ukoliko ne preuzmete pošiljku i ista se vrati pošiljatelju, dužni ste refundirati trošak povrata pošiljke koji odgovara iznosu dostave na tekući račun Obrta Pulvinaris u roku od 7 dana i dokaz o uplati poslati na službeni e-mail info@pulvinaris.com
Povrat proizvoda
Ako nakon kupnje primijetite fizičko oštećenje ili nedostatak pri izradi na bilo kojem Pulvinaris proizvodu, na Vaš zahtjev ćemo proizvod zamijeniti identičnim ispravnim proizvodom ili izvršiti potpunu refundaciju troškova. U navedenom slučaju bez odgode nam se javite na službeni mail info@pulvinaris.com nakon čega ćete dobiti upute kako vratiti proizvod; ukoliko je nedostatak evidentan, možete se odlučiti za puni povrat novca uključujući i troškove povrata, ili pak slanje novog istovjetnog proizvoda bez nedostatka također bez dodatnih troškova s Vaše strane.
Ukoliko proizvod kojeg dobijete ne odgovara naručenom tj. nije u skladu s navedenim normativima i opisom naručenog proizvoda, također je potrebno obavijestiti proizvođača, potom izvršiti povrat po uputama; proizvod će bez dodatnih troškova s Vaše strane biti zamijenjen u najkraćem mogućem roku.
Potrošač je dužan o fizičkom oštećenju, nedostaku ili neodgovarajućem proizvodu obavijestiti prodavača pismeno ili putem e-maila u roku od 8 dana od dana preuzimanja.
Svi proizvodi iz Pulvinaris linije spadaju u higijenske proizvode te se, jednom korišteni, ne mogu vratiti nazad u prodaju, stoga povrat proizvoda osim u gore navedenim slučajevima, osim kad je izričito drugačije naglašeno, nije moguć.
Zaštita osobnih podataka
Obrt Pulvinaris i Pulvinaris.com poduzimaju sve mjere kako bi zaštitili podatke o korisniku, kupcu ili posjetiocu stranice. Svi podaci koje korisnik unosi prilikom kupovine (npr. osobni podaci, adresa itd.) su zaštićeni i šifrirani.
Korištenje podataka je ograničeno i Obrt Pulvinaris ozbiljno shvaća zaštitu osobnih podataka i pridržava se Zakona o zaštiti osobnih podataka u BiH.
Informacije koje se prikupljaju koriste određeni zaposlenici u Obrtu Pulvinaris i koriste ih kako bi obavljali svoj posao i dostupne su samo njima. Svi zaposleni u Obrtu Pulvinaris koji imaju pristup datim informacijama odgovorni su za poštivanje Zakona o zaštiti osobnih podataka u BiH.
Obrt Pulvinaris se obavezuje da dane informacije neće koristiti u druge svrhe.